Hy,

Ich hatte Probleme mit TuneUp-Utilities. Dies hat leider die MySQL Datenbank zerhauen. Darauf hin schrieb ich eine Mail ob Sie dieses Problem beheben könnten und ich habe folgende Antwort auf meine Mail bekommen:

Zitat:

Sehr geehrter Herr xxxxx, die TuneUP-Utilities sind leider nicht für den Betrieb auf Windows 2003 Server gedacht. Eine Neuinstallation bieten wir für 10 Euro an. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie damit einverstanden sind. Mit freundlichen Grüßen Daniel Ebers Kundenservice Server-Hosting - Privat- und Geschäftskunden -

Dies habe ich bestätigt und der Server wurde nun geplättet und neu eingerichtet. Gerade als ich die neuen Daten für den LogIn bekommen habe kommt mir eine zweite Mail ins Fach:

Zitat:

Guten Tag Herr xxxxx, bei der Nennung des Preises für die Neuinstallation ist mir leider ein Fehler unterlaufen. Diese wird mit 149 Euro berechnet. nicht wie mitgeteilt mit 10 Euro. Bitte entschuldigen Sie den Tippfehler. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen Daniel Ebers Kundenservice Server-Hosting - Privat- und Geschäftskunden -

Gehts noch? Was soll ich jetzt machen? Das Geld will und darf/ kann ich nicht zahlen. Also jetzt seid Ihr gefragt!

Bitte helft mir!!!

Das ist eine nachträgliche Vertragsänderung und die Forderung ist rechtlich nicht vertretbar, da du im Glauben 10€ zahlen zu müssen zugestimmt hast.

Sorry für DP aber das ist noch ganz interessant:

http://de.wikipedia.org/wiki/Vertrags%C3%A4nderung_durch_einen_Teil_der_Parteien

Zitat:

Demäß dem Prinzip "Pacta sunt servanda" (deutsch: "Verträge sind einzuhalten") sind einseitige Vertragsänderungen unzulässig, denn bei einer einseitigen Vertragsänderung will sich ja gerade ein Teil nicht mehr an den bestehenden Vertrag halten.

Also: --> Nicht bezahlen!

[edit by Chrissyx]2 zu 1[/edit]

Zitat von daniel:

Das ist eine nachträgliche Vertragsänderung und die Forderung ist rechtlich nicht vertretbar, da du im Glauben 10€ zahlen zu müssen zugestimmt hast.

Das sehe ich ebenfalls so Ein Tippfehler wäre: 14€ oder 19€ oder 49€, da man dies Nachvollziehen kann (eine Zahl vergessen) aber 10€, das wären 2 Tippfehler, dass kann ich mir nich vorstellen o.0 und 10€ wäre gerechtfertigt, aber nicht mehr und da geb ich Daniel recht

Ok danke ...! Dann wart ich bis ich zu Hause bin und schreib denen dann meine Mail!

Das habe ich in der Mail geschrieben, die ich als erstes zu Ihnen geschickt hatte!

Zitat:

Leider bietet Windows 2003 Server Ed. keine Wiederherstellungsfunktion. Irgendwo muss ein Eintrag in der Registry gelöscht worden sein. Ich hoffe Sie können das Problem lösen. Eine Neuinstallation des Systems (150€) kommt für mich nicht in Frage.

Und jetzt das!


Sorry für den Triplepost aber nun kommt noch das dazu:

Zitat:

Host Europe GmbH - Hinweis & Haftungsausschluss Die auf diese Seite verweisende Nachricht ist eine vertrauliche Nachricht der Host Europe GmbH und ausschliesslich fuer den Empfaenger dieser eMail bestimmt. Die Host Europe GmbH uebernimmt keinerlei Verantwortung fuer Inhalte, Fehler oder Auslassungen in dieser Nachricht, die Verwendung oder den Missbrauch jeglicher Art oder alles was mit dieser Nachricht beziehungsweise deren Anhängen getan oder unterlassen wird.

Ganz unten in der Mail steht ein Link zum Disclaimer!

[edit by Mackay]Aus 3 mach 1[/edit]

Sie können ansich trotzdem keine 150€ verlangen, der Betrag wurde in keinster Weiße erwähnt, zumindest nicht vorher. Wenn auf deine eMail eine negative Antwort kommt würde ich mal versuchen mit dem entsprechendem Mitarbeiter zu telefoniern, vielleicht lässt sich so eine Einigung finden, wenn nicht wäre ein Gespräch mit dem Vorgesetzten angebracht. Und Notfalls halt ein Anwalt

Meine Mail:

Durch Ihr Angebot über 10€ und meinen Auftrag (ohne Änderung des Angebots) ist ein rechtsgültiger Vertrag entstanden. Ich habe in einer vorherigen Mail, die ich als Anhang beigefügt habe, mich Ihnen gegenüber dazu geäußert, dass für mich eine Neuinstallation des Systems für 150€ nicht in Frage kommt. Die 10€ bezahle ich, wie vereinbart.

Mit freundlichen Grüßen

Nix zahlen! Siehe dazu auch http://www.heise.de/newsticker/meldung/63304:

Zitat:

Erst Anfang des Monats entschied ein australisches Schiedsgericht in einem ähnlichen Fall gegen Dell: Aufgrund eines Schreibfehlers bot Dell 250-GByte-Festplatten fälschlicherweise für 8,80 statt für 600 australische Dollar an. Das Gericht entschied, dass der Kaufvertrag rechtskräftig zustande gekommen sei, wenn der Betrag per Kreditkarte abgebucht wurde. Dell musste daher allen Kunden, die per Kreditkarte gezahlt hatten und schon eine Abbuchung nachweisen konnten, die Platten zum Spottpreis liefern.

Ist in deinem Fall wohl auch ähnlich.

Die können dier keine rechnung über 150 € ausstellen . Beispielle wie das von Chrissyx gibt es auch aus deutschland , vereibarte preiße können nicht nachträglich geändert werden . Auch ist eine e-mail durchaus verbindlich , weill auf grund dessen eine gescheftliche vereinbarung zustande kam . Sebst wen man mit sowas vor Gericht gehen würde bist du damit auf der sicheren Seite . Ach und wie steht es mit deinem Alter ? Solange du nicht volljährig bist gelten gescheftsapschlüsse und unterschriften ohne zustimmung der Eltern nicht . Ich glaube die machen sich sogar strafbar wen sie mit einnem minderjährigen ein gescheft apschlissen , da bin Ich mier aber nicht sicher . Mach dier also ma kein kopf drüber . Die stehn auf verlorennem Posten .

Bin leider seit 10 Tagen Volljährig

Jetzt kommen mir die so:

Zitat:

Sehr geehrter Herr xxxx, Sie sind leider im Irrtum. Unter jeder unserer Mail steht ein Link zu http://www.hosteurope.de/disclaimer.html, auch unter dieser. Hierin schließen wir die Haftung für solche Tippfehler aus. Tut mir leid, dass wir Ihnen die Neuinstallation nicht für 10 Euro anbieten können. Mit freundlichen Grüßen Daniel Ebers Kundenservice Server-Hosting - Privat- und Geschäftskunden -

Also Anwalt ich komme. Rufe Morgen erstmal bei den kostenlosen Computerbild-Anwälten an.

Meine Mail:

Guten Abend,

nach meinen Informationen sieht die Lage etwas anders aus. Ich werde Morgen, wenn sich die Sache bis dahin nicht geklärt hat, wohl mit meinem Anwalt reden.

Würden Sie mir bitte dennoch erläutern, wieso Sie mir eine Neuinstallation des Systems für, wie sich danach herausstellte, 150€ angeboten haben, obwohl ich in meiner ersten Mail ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass eine Neuinstallation für 150€ für mich nicht in Frage kommt?

Mit freundlichen Grüßen

[edit by Chrissyx]2 zu 1[/edit]

Zitat von Chrissyx:

Nix zahlen!

Doch aber nur die 10€, egal was in dem Disclaimer steht, die kommen damit nicht durch.

Und der Dislaimer beschützt einen nur davor den Preis noch ändern zu können bevor das Angebot schon aufgeführt wurde. Nicht aber wenn es schon erledigt ist!

Dann ist die Sache ja klar... nur schade, dass die da so ein Theater drum machen müssen ...

Bloss nicht strressen lassen die können dier auf keinnen Fall an die Tasche . Dennen geht warscheinlich schon der Arsch auf grundeiss zeit du mit dem Anwalt drohst . Die wissen was sie da fürn mist verzapfen . Ps warst du 18 als der Vetrag zustande kam ? darauf kommt es nähmlich an , ansonsten ist die Discusion eh müssig .

Ne als der Vertrag geschlossen wurde war ich noch 17. Hab mich ein Jahr jünger gemacht.

Zitat:

Sehr geehrter Herr xxxx, vielen Dank für Ihre eMail. > Würden Sie mir bitte dennoch erläutern, wieso Sie mir eine Neuinstallation > des Systems für, wie sich danach herausstellte, 150€ angeboten haben, obwohl > ich in meiner ersten Mail ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass eine > Neuinstallation für 150€ für mich nicht in Frage kommt? Wir haben eine festgelegte Preisliste, der Sie entnehmen können, dass wir Neuinstallationen für € 149 durchführen. Durch ein Missverständnis ist Ihnen leider ein falscher Preis genannt worden, was natürlich an der Gültigkeit unserer Preisliste nichts ändert. Um den Vorgang allerdings abzuschliessen, werden wir Ihnen jetzt einmalig aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht für diese Neuinstallation nur € 10 berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir bei weiteren Neuinstallationen jeweils die fälligen € 149 berechnen werden. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Markus Dietrich Teamleiter Kundenservice Webhosting - Privat- und Geschäftskunden -

So gewonnen! Mit recht!!

Zitat:

Um den Vorgang allerdings abzuschliessen, werden wir Ihnen jetzt einmalig aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht für diese Neuinstallation nur € 10 berechnen.

Irgendwie hört man sowas immer, wenn der Gegner am Ende ist und keine Argumente/Mittel/etc. mehr hat. Dann spricht man auf einmal von Kulanz . Naja, ist ja gut gegangen

Grats

Zitat:

Um den Vorgang allerdings abzuschliessen, werden wir Ihnen jetzt einmalig aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht für diese Neuinstallation nur € 10 berechnen.

Jane is klar, aus reiner Kulanz die haben schiss bekommen würde ich sagen

Genau wie Ich sagte dennen ist es vergangen . Die wolten sich wohll den Image schaden ersparen .

Du hast GEWONNEN? Ich bin fertig mit den Nerven. Klar, gönnen tu ichs dir auf jeden Fall, aber ich hätte nie dran geglaubt o.0 Ich ging davon aus das man in der Welt immer beschissen wird und man eh keine Chance hat, aber du hast mir damit den Beweis gegeben das man niemals aufhören soll sich zu wehren. Auch ein guter ansporn für Chrissyx... Glückwunsch für diesen Sieg.

Also erstmal würde mich interessieren, wie du dir einen Server mieten kannst wenn du noch minderjährig bist? Desweiteren sehe ich das anders:
Du wusstest von vornherein wieviel eine Neuinstallation kostet

Zitat:

Leider bietet Windows 2003 Server Ed. keine Wiederherstellungsfunktion. Irgendwo muss ein Eintrag in der Registry gelöscht worden sein. Ich hoffe Sie können das Problem lösen. Eine Neuinstallation des Systems (150€) kommt für mich nicht in Frage.

Zu deiner Entlastung muss dazu gesagt werden, dass du keine Neuinstallation wünscht. Jedoch sagst du, dass sie das Problem lösen sollen. In der ersten Mail von denen stand ja, dass das nur mit Neuinstallation möglich sei und somit ist dein Wunsch zwar schön, aber du hättest dich auch wieder beschwert wenn da nichts passiert wäre. Also haben die eben die Neuinstallation gemacht. Und wenn du zu bl... bist oder einfach keinen Bock hast dir den Disclaimer durchzulesen dann ist das dein Pech. Denn wie du ja erfahren hast wird da die Haftung für Tippfehler ausgeschlossen. Ich Tippe einfach mal, dass die dir das für 10€ geben, weil die Anwaltskosten den Streitwert übersteigen würden. Wenn sich die Anwälte so geeinigt hätten dann hättest du deinen und die ihren bezahlen müssen. Vor Gericht entweder gegeneinander aufgehoben (50:50 ?) oder du hättest alles zahlen können, weil die Recht bekommen hätten.